Paket Tur Sözleşmesi

PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

MADDE-1 TARAFLAR

İşbu Paket Tur Sözleşmesi ("Sözleşme") aşağıda detaylı bilgileri bulunan Satıcı ile aşağıda tanımlaması yapılan ve web sitesi üzerinden paket tur hizmetini satın alan Alıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı (Paket Tur Düzenleyicisi) Bilgileri

Unvan	: Joy Grup Organizasyon Turizm Ajans ve Tanıtım Hizmetleri Gıda İnşaat Otomotiv Sanayi Ticaret Limited Şirketi (Zincirlikuyu Vergi Dairesi / 4840925833)
Adres	: Fulya Mah. Mevlüt Pehlivan Yanı Sok. Mineler Apt. No:12/1 Şişli/İstanbul
Telefon	: 0 212 272 56 96
E-Posta	: [email protected]

MADDE-2 TANIMLAR

İşbu Sözleşme kapsamında, aşağıdaki söz ve ifadeler, metinde aksi belirtilmediği takdirde, aşağıda belirtilen anlamları taşıyacaktır.

ALICI: İşbu Sözleşme’nin konusunu oluşturan tüm etkinlikler için adına ya da lehine bir paket tur satın alınan veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen ticari amaç gütmeden hareket eden gerçek kişiyi,

AYRINTILI TUR PROGRAMI: Alıcı adına veya lehine satın alınan, htttp://fwe.flexanima.com web sitesinde ve @flexanimamusic resmi instagram sayfasında ilan edilen turun kapsamı, içeriği ve koşullarını gösteren programı,

BAKANLIK: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,

BİLET: Alıcı'nın talebi üzerine Satıcı tarafından dijital ortamda oluşturularak, Alıcı’ya elektronik ortamda teslim edilen Sözleşme’nin satım konusu olan biletleri,

BİLET BEDELİ: Satıcı'nın etkinlik için belirlemiş olduğu kendisinin tahsil etmeyi amaçladığı bedeli, (Uygulanabilir tüm devlet ve belediye vergileri dâhil)

ETKİNLİK: Sözleşme’nin satım konusu olan biletlerin Alıcı’ya giriş/katılım/konaklama hakkı sağladığı her türlü konaklama, dj performans, konser, dans gösterisi, festival ve bunlarla sınırlı kalmayan etkinlik faaliyetleri,

HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen Ürün sağlama dışındaki her türlü Alıcı (tüketici) işleminin konusunu,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

KİŞİSEL VERİ: Alıcıların web sitesini kullanarak gerçekleştirdikleri bilet alma, konaklama ve üyelik işlemleri sırasında vermiş oldukları kişisel bilgileri,

SATIŞ PLATFORMU: Satıcı’nın hali hazırdaki satış kanalları ve/veya daha sonra geliştireceği perakende, çağrı merkezi, internet, mobil uygulamalar ve benzeri tüm satış ve dağıtım kanallarından oluşan organizasyonu,

SÖZLEŞME: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu Paket Tur Sözleşmesi’ni,

TARAFLAR: Satıcı ve Alıcı’yı,

YÖNETMELİK: Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'ni,

WEB SİTESİ: Satıcı'ya ait htttp://fwe.flexanima.com olan internet sitesini ifade eder.

MADDE-3 SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait Satış Platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği etkinliğe ilişkin biletin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; konaklama + eğlence hizmetlerinin birlikte sunulması nedeniyle Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamındadır.

MADDE-4 SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

İşbu Sözleşme, web sitesinde ve ayrıntılı tur programında ilan edilen tarihler arasında geçerlidir. Sözleşme sona erse bile, devam edeceği belirtilen hükümler yönünden Sözleşme o hükümlerle sınırlı olmak üzere devam eder.

Alıcı, bilet satın alma aşamasında web sitesinde ilan edilen ve seçenekli olarak sunulan otellerden birini, oda tipini de belirleyerek, konaklama yapılacak otel ve oda tipini kendisi seçer. Alıcı’nın yaptığı bu seçime istinaden, işbu Sözleşme konusu paket turun ücreti web sitesinde ilan edildiği şekliyle belirlenir. Konaklama hizmeti, seçilen otelde yarım pansiyon veya tam pansiyon esasına göre sunulur.

Paket tur ücretinin tamamı, tam ve peşin olarak tahsil edilir, ödeme alınmadan rezervasyon yapılmaz.

Alıcı, işbu sözleşme kapsamında satın aldığı bilet ile festival programında yer alan DJ performansları, konserler, dans gösterileri ve festival alanına giriş hakkını kazanır. Bu hizmetler, işbu Sözleşme bedelinin içerisinde olup, Alıcı bu faaliyetlerin tamamından sözleşme şartlarına uygun şekilde yararlanabilir.

Aşağıda sayılanlar ve bunlara benzer nitelikte olup paket tur kapsamında açıkça dâhil edildiği belirtilmeyen tüm hizmetler, işbu Sözleşme bedeline dâhil değildir. Bu hizmetlerden yararlanılması hâlinde doğacak tüm bedeller Alıcı tarafından ayrıca karşılanır:

• a) Festival alanına ulaşım, şehir içi ulaşım giderleri, havaalanı–otel transferleri ve benzeri ulaşım hizmetleri (aksi web sitesinde açıkça belirtilmedikçe),
• b) Otelde sunulan yarım pansiyon/tam pansiyon hizmeti dışında kalan tüm yiyecek ve içecek tüketimleri ile bunlara ilişkin ek hizmetler,
• c) Otelde sunulan ücretli yan hizmetler (spa, masaj, sauna, spor salonu, oda servisi, mini bar, çamaşırhane, telefon, televizyon üzerinden yapılan satın almalar ve bunlara benzer nitelikteki diğer hizmetler),
• d) Skipass, kayak ekipmanı, kayak dersleri, telesiyej kullanımları, kış sporları aktiviteleri ve bunlarla bağlantılı ekipman kiralama veya özel hizmetler,
• e) Festival kapsamında ücretsiz olarak sunulmayan özel oturumlar, VIP alanları, ek bilet gerektiren gösteriler, yiyecek – içecekler,
• f) Kişisel harcamalar (alışveriş, sağlık hizmetleri, ilaç, bagaj/kayıp eşya giderleri ve benzeri şahsi mahiyetteki giderler),
• g) Tur kapsamı dışında kalan tüm gezi, eğlence, aktivite ve diğer yan hizmetler

MADDE-5 SÖZLEŞME KONUSU BİLETLER VE TESLİM ŞARTLARI

Sözleşmedeki satım konusu Bilet’in temel özellikleri (türü, miktarı, adedi, hangi etkinlikle ilişkili olduğu, vb.) Satıcı’ya ait Satış Platformu üzerinden yayınlanır. Etkinlik için kişi başı maksimum bilet adedini Satıcı belirler.

Listelenen ve Satıcı’ya ait Satış Platformu’nda ilan edilen fiyatlar, Bilet’in satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Satıcı, kendisinin belirleyeceği ve önceden duyuracağı tarih aralığı içeren dönemlerde yapacağı kampanyalarla, Satış Platformu’nun kendi belirleyeceği kısımlarında satılan birim bilet için hizmet bedeli (ve/veya diğer ek ücretler) almadan Alıcı’ya satış yapabilir.

Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise etkinliğin temel özellikleri, Alıcı tarafından kampanya süresince incelenebilir. Bu özellikler ve fiyatlar kampanya sona erme tarihine kadar geçerlidir.

Sözleşme konusu Bilet’in satın alma işleminin gerçekleşmesiyle birlikte Bilet, dijital ortamda düzenlenip Alıcı’ya dijital e-posta aracılığıyla iletilir. Alıcı’nın Satıcı’ya ait web sitesine üye olurken vermiş olduğu bilgiler esas alınır.

MADDE-6 TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, Satış Platformu’nun sahibi ve işleteni olup Sözleşme’nin 2. maddesinde tanımlı, kendisi tarafından organize edilen Etkinliğin giriş biletlerinin satışını yapmakla birlikte, Alıcı tarafından satın alma aşamasında seçilen otel ve oda tipine uygun konaklama rezervasyonunu da Alıcı adına gerçekleştirir.

Alıcı, siparişin oluşturması ve Sözleşme’nin kurulmasından önce, gerek Satıcı’ya ait web sitesi ve/veya Satış Platformu’nun ilgili kısımlarında yer alan tüm genel-özel açıklamalar, gerek Sözleşme, gerekse de sair şekillerde, aşağıda yer verilenler de dâhil olmak üzere Sözleşme’nin akdi ve uygulaması ile ilgili tüm hususlar hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini ve bunları okuyup anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, üyelik prosedürlerini ve Satıcı’ya ait web sitesi ve/veya Satış Platformu’ndaki hizmetlerle ilgili herhangi bir işlemi yerine getirirken, Kullanım Koşulları’nda yer alan tüm şartlara, Satıcı’ya ait Satış Platformu’nun ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket edeceğini, yukarıda belirtilen tüm şart ve kuralları anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, Satıcı’ya ait web sitesi ve/veya Satış Platformu’ndan yalnızca kendisi ve ticari amaç gütmeksizin Etkinliğe birlikte katılacağı kişiler için her bir Etkinlik bakımından ayrıca belirlenebilecek limitlere uygun olarak işlem ve satın alma yapabilir. Satış Platformu’ndan satın alınan bilet ve diğer ürün ve hizmetlerin üçüncü kişilere satışı ya da herhangi bir şekilde tekrar ticarete konu edilmesi kesin olarak yasaktır. Alıcı, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince veya mahkeme emri veya idari kolluk birimlerinin yazılı talebiyle, Satıcı’nın kendisine ait gizli/özel bilgileri gerek resmi makamlara gerek idari makamlara açıklamaya yetkili olacağını ve bu sebeple Satıcı'dan her ne nam altında olursa olsun tazminat talep edilemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sözleşme konusu Bilet’in herhangi bir nedenle satış bedelinin ödemesi Satıcı’ya ulaşmaz veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı, Bilet’in teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Sözleşme konusu Bilet, kredi kartıyla satın alınmaktaysa sipariş ve Bilet’in tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile banka veya finans kuruluşun Bilet satış bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Bilet’i 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmek zorundadır.

Sözleşme konusu Bilet üzerinde yer alan ücret ve ilgili hizmet konuları dışında, Bilet satışına veya Etkinliğe ilişkin olarak Satıcı’nın başkaca herhangi bir taahhüdü ve yükümlülüğü bulunmamaktadır. İşbu maddede belirtilen sorumluluk kapsamı dışında Satıcı’nın sorumluluğunun olmadığı Alıcı tarafından önceden anlaşılmış, tartışılmış, kabul edilmiş sayılır.

Satıcı, web sitesi ve/veya Satış Platformu aracılığıyla herhangi bir şekilde Etkinlik kapasitesinden fazla bilet satılması durumunda, satın alınan biletlerin bedellerini, önceden bildirimde bulunmaksızın yasal süresi içinde Alıcı’ya iade edilmesi şartıyla tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar. Alıcı, bu durumun tüketici aleyhine bir haksız şart oluşturmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, tur süresince yanında bulunan kişisel eşyalarını takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu, bu eşyaların kaybolması, çalınması, hırsızlık veya benzeri herhangi bir durumda sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder.

Alıcı, konaklayacağı tesisin ve paket tur kapsamındaki tüm hizmetlerin tabi olduğu yasa, düzenleme, kural ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu, kendisine bildirilen tüm güvenlik ve kullanım kurallarına riayet edeceğini, tur süresince gerek konaklama tesisinde gerek etkinlik alanında üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atmayacağını ve bu yükümlülüğe aykırı davranması halinde doğabilecek her türlü maddi ve manevi zarardan şahsen ve birinci derecede sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE-7 KİŞİSEL VERİLER

Satıcı, paket tur kapsamındaki etkinlikler sırasında etkinliğin niteliği gereği oluşan veya Satıcı ya da Satıcı’nın hizmet aldığı gerçek/tüzel kişiler tarafından kaydedilen fotoğraf ve/veya video görüntülerini; Satıcı’nın tanıtım, reklam, pazarlama, etkinlik özel içerikleri oluşturma, kurumsal iletişim faaliyetleri yürütme ve etkinlik sonrası özet/derleme (‘aftermovie’) içerik hazırlama amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işleyebilir.

Satıcı, bu doğrultuda söz konusu fotoğraf ve video görüntülerini, yukarıda belirtilen amaçlarla bağlantılı ve sınırlı olmak kaydıyla; sosyal medya platformları, dijital mecralar, internet siteleri, kampanya/tanıtım materyalleri, basılı broşür ve kataloglar gibi halka açık veya sınırlı erişimli mecralarda yayımlayabilir, depolayabilir, yedekleyebilir, işleyebilir ve amaçla uyumlu şekilde üçüncü kişilere aktarabilir.

Alıcı, paket tur kapsamında düzenlenen tüm etkinlikler sırasında Satıcı veya Satıcı’nın hizmet aldığı üçüncü kişiler tarafından kendisine ait fotoğraf ve/veya video görüntülerinin çekilebileceğini, söz konusu görsellerin Satıcı’nın internet sitelerinde, sosyal medya hesaplarında, dijital/mecrasal tanıtım materyallerinde, basılı kataloglarda, broşürlerde, reklam ve promosyon çalışmalarında, etkinlik sonrası hazırlanan özet/derleme videolarında ve bunlara benzer tanıtım amaçlı mecralarda kullanılabileceğini, bu amaçlarla işlenebileceğini ve üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini kabul eder.

Alıcı, fotoğraf ve video çekimlerinin etkinliğin doğası gereği gerçekleştiğini, etkinlik alanının kamusal/yarı kamusal bir alan niteliğinde olduğunu, kalabalık ve hareketli ortamlarda çekilen görüntülerde her zaman ayrıştırılabilir olmama ihtimali bulunduğunu, bu durumun kişilik haklarına aykırılık teşkil etmeyeceğini kabul eder.

Alıcı, bu kapsamda çekilen görsellerde yer almasına, bunların tanıtım amacıyla kullanılmasına ve kamuya açık platformlarda yayımlanmasına 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca açık rıza verdiğini; bu işlemenin Satıcı meşru faaliyetleri kapsamında olduğunu, bu rızanın herhangi bir ücret talebi doğurmayacağını kabul eder.

Alıcı, tarafından sağlanan açık rızanın geri alınması hâlinde, geri alma talebi öncesinde hukuka uygun şekilde yayımlanan içerikler yönünden Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, geri alma talebinin ileriye etkili olduğunu, Satıcı’nın teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ilgili içerikleri yayından kaldıracağını kabul eder.

Satıcı; içerik üretimi, sosyal medya yönetimi, tanıtım filmi hazırlanması, reklam çalışmaları ve teknik altyapı hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli olması halinde yurtiçi veya yurtdışında bulunan hizmet sağlayıcılarına (ajanslar, medya şirketleri, sunucu/hosting firmaları, bulut hizmeti sağlayıcıları vb.) verileri aktarabilir.

Satıcı, kişisel verilerin işlenmesinde veri güvenliği yükümlülüklerine uygun şekilde hareket eder; gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

MADDE-8 MÜCBİR SEBEP

Taraflar’ın tamamının veya herhangi birinin sözleşme ile üstlendiği yükümlülükleri kısmen veya tamamen, geçici veya daimi olarak durduracak ve/veya imkansız kılacak şekilde ve derecede meydana gelen doğal afetler, harp, seferberlik, salgın, yangın halleri, hükümet ve idari makam kararları ve benzeri haller mücbir sebep sayılır. Bu gibi durumlar karşısında Taraflar, yükümlülüklerini yerine getirmemeleri sebebiyle birbirlerine karşı sorumlu olmayacaktır. Sözleşmenin esaslı unsurları ifa edilebildiği müddetçe, sayılan durumlar mücbir sebep veya ifaya engel olarak değerlendirilmeyecektir.

MADDE-9 SÖZLEŞMENİN DEVRİ

Alıcı, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az yedi gün önce Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.

Paket tur kapsamındaki konaklama hizmetinin Alıcı adına önceden rezerve edilmesi nedeniyle, devrin gerçekleştirilmesi sırasında otel tarafından uygulanan isim değişikliği ücreti, fiyat farkı, cezai şart, dönemsel fiyat güncellemesi veya benzeri ek maliyetler doğabilir. Bu kapsamda ortaya çıkacak tüm ek ücretler, Satıcı tarafından Alıcı’ya bildirilir.

Alıcı (devreden) ile paketi devralan kişi, devrin gerçekleşmesi için Satıcı tarafından bildirilen ek ücretleri ödemekle müştereken ve müteselsilen sorumludur. Devralan kişinin, devre konu hizmet için gerekli tüm koşulları ve sözleşmesel yükümlülükleri kabul ettiği, devrin bildirimi ile birlikte hüküm ifade eder.

Satıcı tarafından bildirilen ek ücretlerin, bildirimde belirtilen süre içerisinde devreden veya devralan tarafından tamamen ödenmemesi halinde, sözleşmenin devri hiç gerçekleşmemiş sayılır ve Alıcı işbu Sözleşme kapsamındaki tüm hak, yükümlülük ve sorumluluklarla birlikte paket tura ilişkin taraf sıfatını taşımaya devam eder.

Devrin geçerli bir şekilde tamamlanması üzerine, Satıcı, otel ve hizmet sağlayıcılara gerekli bildirimleri yapar; devralan kişi işbu Sözleşme’deki tüm şartlara bağlı olarak paketten yararlanmaya hak kazanır.

MADDE-9 SÖZLEŞMENİN FESHİ – İADE

Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında satın alınan hizmetin; belirli tarihlerde gerçekleştirilen konaklama hizmeti ile belirli gün ve saatlerde sunulan festival, konser, DJ performansı ve diğer eğlence etkinliklerini içerdiğini kabul eder. Bu kapsamda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi uyarınca, Alıcı’nın 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması ile birlikte cayma hakkının istisna kapsamında olduğunu peşinen kabul eder.

Paket turun başlamasına otuz (30) günden daha az bir süre kala yapılan fesih bildirimlerinde Satıcı’nın paket tur bedelini iade etme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu durumda Alıcı, ödemiş olduğu bedelin tamamından feragat etmiş sayılır.

Paket turun başlamasına otuz (30) günden daha fazla bir süre kala Alıcı tarafından yapılan fesih bildirimlerinde ise; paket tur kapsamında Satıcı tarafından ödenmiş veya taahhüt edilmiş konaklama hizmeti bedeli, oteller tarafından uygulanan iptal kesintileri, isim değişikliği/iptal cezaları, vergi, resim, harç ve benzeri zorunlu masraflar toplamı düşüldükten sonra kalan bakiye tutar Alıcı’ya iade edilir. Bu kapsamda konaklama sağlayıcısı tarafından uygulanan ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan iptal kesintileri veya mali yükümlülükler Alıcı’ya aynen yansıtılır.

Alıcı’nın kendi isteğiyle pakete dahil hizmetlerden kısmen yararlanması, festivale geç katılması, erken ayrılması veya hizmetin bir kısmını hiç kullanmaması halinde, kullanılmayan hizmetlere ilişkin herhangi bir iade veya bedel indirimi yapılmaz.

Alıcı’nın kişisel mazeretleri, ulaşım sorunları, gecikmeleri, kendi sağlık durumu, kişisel engelleri veya kendi kusurundan kaynaklanan sebepler nedeniyle paketten yararlanamaması halinde iade yapılmaz.

Alıcı’nın güvenliği tehlikeye düşüren, kamu düzenini bozan, diğer katılımcıların huzurunu bozan, tesis kurallarını veya etkinlik güvenlik kurallarını ihlal eden davranışlarda bulunması halinde Satıcı, Alıcı’nın paketten yararlanmasını derhal sonlandırabilir; bu durumda herhangi bir iade yapılmaz.

Paket tur kapsamında yer alan DJ, sanatçı veya performansçıların hastalık, seyahat engeli veya benzeri nedenlerle programda değişiklik yapılması etkinliğin esaslı unsurlarını değiştirmediği sürece Sözleşmenin feshi ve bedel iadesi hakkı doğurmaz.

Satıcı gerekli gördüğü durumlarda, operasyonel sebepler veya yeterli talep oluşmaması halinde paketi iptal edebilir; bu durumda Alıcı’ya ödediği bedel aynen iade edilir. Bunun dışında Alıcı’nın başka bir talep hakkı yoktur.

Madde-10 YÜRÜRLÜK

10 (on) maddeden ibaret işbu Sözleşme, Taraflar’ca okunarak, işlem tarihinde Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.